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        抖音購物紅包通用規則修訂公示通知

         2022-05-02 16:04:56      閱讀量:1813

        為了保護消費者權益,規范抖音商家經營行為,現修訂《購物紅包通用規則》。此規則已于2022年4月21日進行意見征集,現進行規則公示,公示期:2022年4月28日-2022年5月5日。規則預計于2022年5月5日生效, 公示期滿平臺將另行發布正式生效規則。

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        【核心變化】

        新增達人購物紅包使用規則:達人購物紅包超售后不退還

        【規則正文】

        一、獲取方式

        抖音平臺(以下簡稱“平臺”)注冊的未發生違規的用戶在使用抖音APP(含抖音火山版、抖音極速版等各類版本)最新版本時,可參加達人直播間或小店平臺、全球購平臺的活動,領取購物紅包。

        二、購物紅包的類型

        購物紅包是用于購物時抵扣訂單相關費用的產品,分為達人購物紅包及平臺購物紅包(小店平臺或全球購平臺發放的購物紅包)。

        三、購物紅包的使用規則:

        (一)通用規則

        1、可抵扣費用:購物紅包僅能抵扣商品貨款金額,不能抵扣郵費、稅費、保險費等費用。

        不論購物紅包和商品金額是多少,用戶最少需要支付的金額為0.01元。

        2、使用期限:購物紅包存在使用有效期(以紅包顯示為準),用戶須在有效期內使用購物紅包,否則購物紅包將失效。

        3、可使用商品范圍:購物紅包僅支持用戶通過抖音APP在小店平臺、全球購平臺購買特定商品時使用。

        特殊虛擬商品、拍賣商品、保險商品、定金預售的定金訂單、廣告投放商品等不可使用購物紅包。

        4、優惠同享:由于各類優惠活動規則不同,購物紅包可同享的優惠以提交訂單頁面展示的信息為準。

        5、訂單退款:只有當一次性下單購買的貨物全部成功退款時,該次下單使用的購物紅包才可退還(退款時已使用紅包有效期滿的,購物紅包不予退還)。

        例如:用戶三個訂單一并下單并使用了購物紅包。只有前述3個訂單全部成功退款,且您此前使用的紅包尚在有效期內,平臺將會在您成功退款時將紅包予以退還。屆時購物紅包支持退還的情況下,退還紅包的使用條件(如有效期等)均不變。如三個訂單您只退款其中一個或兩個訂單,購物紅包不會予以退還。

        6、購物紅包不可提現,不可轉讓,不可為他人付款。

        7、一個訂單中最多可疊加使用十個購物紅包(平臺可能因為服務器等原因臨時調整購物紅包可使用數量,具體以提交訂單時可使用的紅包數量為準),平臺將根據購物紅包類型、購物紅包到期時間及面額等綜合為用戶選取可使用購物紅包。

        8、紅包部分商家不支持給用戶開票。

        9、購物紅包可能根據不同活動及不同APP而設有不同的使用規則,屆時須關注相應的活動規則,與本規則不同的部分以具體活動規則為準。

        (二)達人購物紅包特殊規則

        達人購物紅包是指達人向用戶發放的購物紅包。該類購物紅包使用范圍:僅限用于在達人購物紅包所屬達人的帶貨場景下直接下單時使用。

        使用達人購物紅包購買的商品,在訂單超出售后期且用戶與商家協商全部退款的情況下,該次下單使用的達人購物紅包不退還。

        (三)平臺購物紅包特殊規則

        平臺購物紅包是指電商平臺(小店平臺或全球購平臺)向用戶發放的購物紅包。該類購物紅包使用范圍:可使用于電商平臺指定商品。

        四、其他說明

        1、活動期間,若用戶有違規行為將會被取消活動獎勵,包括但不限于平臺有權對用戶采取限制參與活動、限制領取活動獎勵、收回已領取活動獎勵等措施。

        2、用戶參與本活動應遵守法律法規、公序良俗,共同打造清朗有序的互聯網空間。

        3、用戶不得以任何不正當手段或舞弊方式參與本活動。一經發現,平臺有權采取限制領取購物紅包、限制參與活動、撤消活動資格、限制登錄、封禁帳號、限制再次注冊使用等措施,有權收回用戶已獲取的購物紅包,亦有權將用戶已使用購物紅包的訂單關閉按交易失敗處理,同時購物紅包將不予退還,并保留追究該用戶責任的權利,且平臺不因此對用戶進行任何賠償或提升償。

        不正當手段及舞弊行為包括但不限于:提升銷量、使用模擬器、插件、外掛等非法工具掃碼、下載、安裝、注冊、登錄;注冊多個帳號;篡改設備數據;惡意牟利等擾亂平臺秩序;使用插件、外掛、系統或第三方工具對平臺及本活動進行干擾、破壞、修改或施加其他影響及平臺認為的其他不正當手段。

        4、若用戶違反活動規則超出活動規定的同一用戶可領取紅包數量或金額的,一經發現,平臺有權采取限制領取購物紅包、限制參與活動、撤消活動資格、限制登錄、封禁帳號、限制再次注冊使用等措施,有權收回用戶已獲取的購物紅包,亦有權將用戶已使用購物紅包的訂單關閉按交易失敗處理,同時購物紅包將不予退還,并保留追究該用戶責任的權利,且平臺不因此對用戶進行任何賠償或提升償。

        同一用戶是指使用同一帳號、同一手機號、同一設備或同一提現賬戶的用戶。上述與用戶身份相關的信息,其中任意一項或數項相同,或通過特定標記形成關聯,或本產品有合理理由認為存在關聯的,都視為同一個用戶。

        5、平臺不會委托任何第三方代為通知活動事項或發放活動獎勵,如任何第三方以平臺的名義宣稱或從事類似活動或惡意發放、轉讓活動獎勵、惡意通知用戶中獎并領取獎勵、欺詐等造成用戶損失的,平臺無需為此承擔任何法律責任。如給平臺造成損失的,平臺保留向相關方索賠的權利。

        6、平臺依法運營此次活動,如因不可抗力、情勢變更、相關政策變動、政府機關指令要求、活動參與人數不足、平臺系統故障(如宕機)等原因導致本次活動調整、暫停舉辦或無法進行的,平臺有權隨時決定修改、暫停、取消或終止本活動,并無需為此承擔任何法律責任。

        7、如因第三方通過各種不當手段攻擊、篡改,對平臺及本次活動進行干擾、破壞、修改或施加其他影響或系統故障,致使購物紅包發放、領取等發生錯誤用戶無法參與或參與失敗的,平臺無需為此承擔任何法律責任。

        8、活動期間,因其他用戶操作不當或用戶所在地區網絡故障、支付平臺網絡故障、電信運營商故障、第三方其他平臺限制等非小店平臺/全球購平臺所能控制的原因導致的用戶無法參與活動、或參與失敗,平臺無需為此承擔任何法律責任。

        9、你理解并同意,平臺在法律法規允許的范圍內,可能需要根據活動的實際情況對活動規則進行相應的調整,相關調整將公布在活動規則頁面上,并于公布時即時生效。你繼續參與該活動則視為對前述變動或者調整后的活動規則予以同意。如果你拒絕上述活動規則的變更或者調整,則可以選擇放棄參與變更后的活動。

        10、任何人不應利用本次活動進行違法行為(包括但不限于博彩、詐騙等)。一經發現,平臺有權取消用戶參與本次活動的資格、收回所獲獎勵等。如其行為構成犯罪,平臺有權移交相應司法機關處理。如因其行為給平臺造成損失,同時應當承擔賠償責任。

        11、平臺的用戶服務協議、隱私政策、及其他相關平臺(抖音小店平臺、全球購平臺)規則(以下稱“其他規則”)同樣適用于本次活動,本次活動規則及相關條款與其他規則相沖突的,以本次活動規則及相關條款為準。本次活動規則及相關條款未約定的內容,仍以其他規則為準。

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