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        京東“申請客服介入”按鈕將下線!商家可選擇緊急報備等

         2022-05-02 16:35:12      閱讀量:2173

        京東自主售后“待收貨”環節,“申請客服介入”按鈕將于4月28日下線,屆時商家可選擇“緊急報備”,進行延遲售后時長報備或直接進入京營保-延遲服務報備-延遲售后報備。如有其他問題,可進入幫助中心查詢。

        京東,京東客服,京東商家

        1、報備路徑

        京營保-延遲服務報備-延遲售后報備-緊急報備。

        2、頁面示意

        京東,京東客服,京東商家

        Q:這個入口為什么要下線呢?(雖然但是好像我沒有用過)

        A:因為這樣子可以讓京東商家朋友們的報備內容,更為高效的流轉和審批!提高問題解決效率??!讓對應的“內容”到該去的地方!

        Q:逆向物流顯示簽收,但您時機未收到或者出現錯件、少件、破損等怎么辦?

        A:請您主動聯系客戶溝通處理哦~

        Q:如果出現緊急情況需要延長售后服務時長應該去哪呢?

        A:報備路徑:京營保-延遲服務報備-延遲售后報備-緊急報備;通過后系統會在現有自動退款的時長上增加您報備的時長。

        商家朋友:怎么辦,因為疫情我的貨物在路上無法收貨~55555

        報備示例:

        京東,京東客服,京東商家

        以上內容希望對各位京東商城商家能有所幫助!有更多的問題可進入甩手問答模塊進行提問哦!

        相關標簽:京東   京東客服   京東商家  
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