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        拼多多商戶不發貨怎么賠償

         2022-05-02 17:06:55      閱讀量:8

        大家在拼多多網購后都希望快點收到貨,但是有的店鋪就是發貨很慢,有的甚至超過發貨時間了都不發貨,這就讓人很生氣,所以平臺為了杜絕這種現象,對于商家不發貨的情況被投訴了,就需要給買家賠償的。那么拼多多商戶不發貨怎么賠償?

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        拼多多商戶不發貨怎么賠償?

        拼多多不發貨賠償規則如下:

        1、賣家超時未發貨,需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時之內向同一買家賠償的違約金總和最少是5元,最高不會超出100元。

        2、我們賣家承諾的贈品超時未發貨,也會按照以上的賠付規則來支付違約金。如果贈品在拼多多店鋪中有單獨出售的鏈接,違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標價,違約金就會由拼多多客服參考市場價來計算。

        3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向拼多多網支付同樣金額的違約金。也就是說,買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給拼多多網。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動進行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。

        詳細規則:

        1、拼多多新規明確規范了在買家付款后24小時內商家需上傳物流單號,如果48小時仍未發貨,消費者可自動獲得賠付紅包。

        2、賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的5%,單筆交易最低不少于5元,不高于50元,并且訂單是自動賠付給客戶的。

        3、情節嚴重且買家發起投訴后,商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協商一致的,除須向買家賠付外,每次扣一般違規行為1分(30天內累計扣分不超過6分)。

        4、訂單延遲發貨后的72小時內仍未發貨或商家自主承認缺貨/拒絕發貨/要求加價發貨的,視為缺貨。買家投訴成立后,商家應以發放賠付紅包的方式向買家進行賠付。

        拼多多賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計算公式:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費紅包的金額),最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發起投訴后賣家未在拼多多網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。

        相關標簽:拼多多發貨   拼多多   拼多多平臺  
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