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        快手小店學規減分實施細則

         2022-08-01 22:02:59      閱讀量:540

        為提升快手商戶/帶貨達人的合規經營意識、增強對快手平臺規則的認知度、給商家提供更多的經營機會,快手平臺新增“學規減分”功能,商戶/帶貨達人可通過“學規減分”功能獲得分數以抵減累計違規分。規則全文如下:

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        1、什么是學規減分?

        快手小店的商戶和帶貨達人(以下合稱“商家”)在日常經營推廣過程中出現違規行為被平臺扣違規分的,違規分累計≥100分將被永久關閉商戶/帶貨達人的經營權限。

        為提升商家的合規經營意識、增強對平臺規則的認知度、給商家提供更多的經營機會,商家可通過“學規減分”功能獲得分數以抵減累計違規分。

        2、學規減分的內容和減分邏輯是什么?

        我了解到商家可通過學規減分功能學習平臺規則,獲得分數以抵減累計違規分。通過學習規則或課程獲得的分數叫“學考分”。

        學規減分功能上線后,違規清退邏輯將由“累計違規分≥100分”調整為“違規積分≥100分”。違規積分=累計違規分-學考分。如【累計違規分-學考分】的差值為負數,違規積分會以0分展示。

        舉例:某商家的累計違規分為20分,獲得的學考分為30分,商家實際的違規積分=20-30=-10分,但展示的違規積分為0分。

        3、如何開通學規減分功能?

        (1)甩手了解只要注冊成為快手小店商戶/帶貨達人且正常存續未關店的商家均可使用學規減分功能。但存在下列情形之一的,將無法使用學規減分:

        A.本規則生效之前因累計違規分≥100分已經被永久關閉商戶/帶貨達人經營權限

        B.本年度因違規被平臺單次扣100分

        (2)不存在(1)中情形,但首次申請時的本年度累計違規分=0分的,無法申請通過。本年度累計違規分>0分或申請通過后因違約單撤銷等情況導致本年度累計違規分=0分的,可申請通過或繼續使用學規減分。

        舉例:某商家于2023年3月1日首次申請使用學規減分時,被告知其商戶身份因尚未違規,累計違規分=0分,無法通過申請。2023年4月1日,該商家再次申請時,系統檢測到其商戶身份的累計違規分=5分,因此該商家申請通過。2023年4月7日,因申訴通過、違約單撤銷,該商家商戶身份的累計違規分=0分,但該商戶仍可繼續使用學規減分功能。

        4、如何獲得學考分?學考分的分數上限、每次獲得分值?

        開通學規減分功能后,商家完成課程學習并通過考試,即可獲得學考分。

        每完成1次課程并通過考試的,可獲得2分學考分,每年可獲得的學考分上限為30分。商家如果兼具商戶身份和帶貨達人身份的,每個身份的學考分上限為30分。

        每次課程包含多個小節內容。全部小節的內容學習完畢才能參加考試。未學習完畢即退出,將需要重新開始學習。

        5、考試通過后,獲得的學考分除了抵減違規分外,還會抵消其他違規處理措施嗎?

        獲得的學考分,除了抵減違規積分外,不會抵消其他任何違規處理措施。

        6、違約單撤銷、申訴通過等情形是否會增加學規次數?

        違規處理和學規減分是兩套獨立的體系,違約單的撤銷、申訴通過等不會導致學規次數的增加或減少。學考分只跟分數上限和每次獲得分值有關。但違約單的撤銷、申訴通過會影響累計違規分,進而影響商家的違規積分。

        注:如商家在使用學規減分功能的過程中,因出現違規被平臺單次扣100分的,獲得的學考分將全部失效,且無法繼續使用該功能。

        7、限制使用學規減分功能的情形有哪些?

        存在下列情形之一的,平臺有權取消使用學規減分功能的資格:

        A.通過不正當手段獲得學規減分資格的

        B.存在極為嚴重的違規經營或給用戶或平臺造成重大不良影響的

        C.其他非誠信或惡意行為的

        8、學考分的有效期、考試時間及其他要求?

        (1)考試時間:商家應在完成課程學習后的7天內通過考試,超期參加考試、考試未通過的,均無法獲得學考分,需重新完成課程學習并通過考試后方可獲得學考分。

        (2)學考分的有效期:學考分的有效期為1年,次年的1月1日零時清零,不可累積。學習記錄也會在次年1月1日零時清零。商家需要使用學規減分功能的,需要在每年重新申請。

        (3)已經獲得學考分的課程,商家仍可重復學習,但無法參與考試,也無法再憑此獲得學考分。

        9、學習考試入口在哪里可以看到?

        快手APP端主要有下列5種路徑:

        (1)“賣家端-常用應用-店鋪管理-學規減分”進入

        (2)違規管理頁面點擊“學規減分”

        (3)單個違約單頁面點擊“學習規則可減違規分”

        (4)扣分記錄頁,點擊去查看

        (5)消息盒子

        當商家的違規積分≥80分時,平臺會發送消息提示商家盡快參加學規減分。

        相關標簽:快手小店   快手小店學規減分實施細則   快手小店學規減分  
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